สำหรับผู้ซื้อ
สี่มุมเมืองออนไลน์ คือ แพลตฟอร์มที่เป็นเพียงช่องทางเชื่อมต่อระหว่างผู้ซื้อที่ต้องการซื้อสินค้าจากตลาดกลางค้าส่ง และ ผู้ขายที่เปิดแผงจริงในตลาดสี่มุมเมือง ผู้ซื้อจึงยินยอมและรับทราบถึงเงื่อนไขการใช้บริการ ดังนี้
การเข้าใช้งานระบบ
1. ผู้ซื้อรับทราบในคุณภาพ บรรจุภัณฑ์ของสินค้าที่ซื้อผ่านระบบสี่มุมเมืองออนไลน์ว่าเป็นสินค้าที่ขายจริงในตลาดสี่มุมเมือง ซื้อหน้าแผงแบบใดในการซื้อผ่านออนไลน์ก็จะได้รับสินค้าในรูปแบบเดียวกัน
2. ผู้ซื้อยอมรับในรายละเอียดต่าง ๆ ของสินค้าที่ผู้ขายเป็นผู้ระบุไว้ ก่อนนำสินค้าเพิ่มในตะกร้า กรณีที่ไม่แน่ใจในรายละเอียดที่แสดงในระบบ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ Contact Center ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ที่หมายเลข 02-023-9903 หรือ Line Official : @smmonline
3. เมื่อผู้ซื้อนำสินค้าเพิ่มในตะกร้าและไม่ได้กดชำระเงินภายใน 3 ชั่วโมง (นับจากสินค้าชิ้นแรกที่เลือกลงตะกร้า) ระบบจะทำการล้างสินค้าที่อยู่ในตะกร้าออก เนื่องจากราคาของสินค้าอาจมีการเปลี่ยนแปลง
4. เมื่อผู้ซื้อชำระค่าสินค้าผ่านระบบแล้ว ไม่สามารถยกเลิก เปลี่ยนแปลง แก้ไขได้ในทุกกรณี
5. ในกรณีที่ผู้ซื้อทำการตกลงเกี่ยวกับสินค้ากับผู้ขายโดยตรง โดยไม่แจ้งให้เจ้าหน้าที่ทราบ สี่มุมเมืองออนไลน์จะยึดถือข้อมูลของสินค้าที่ซื้อผ่านระบบเท่านั้น
6. ผู้ซื้อรับทราบในส่วนของช่องทางการแจ้งข้อมูลจากระบบสี่มุมเมืองออนไลน์ผ่านทาง Line Official : @smmonline
การจัดส่งสินค้า :
1. สินค้าที่จะทำการจัดส่งจะต้องซื้อผ่านระบบสี่มุมเมืองออนไลน์และจะจัดส่งตามที่อยู่ที่ระบุไว้ในระบบโดยจะทำการขนส่งทางบกเท่านั้น
2. สี่มุมเมืองออนไลน์บริการจัดส่งสินค้าถึงหน้าร้านหรือหน้าบ้าน แต่ไม่มีนโยบายให้เจ้าหน้าที่เข้าถึงพื้นที่ส่วนตัว เพื่อความปลอดภัยและป้องกันทรัพย์สินของผู้ซื้อ
3. สำหรับการจัดส่งสินค้าในพื้นที่อาคารสำนักงาน ห้างสรรพสินค้า อพาร์ทเม้นท์ คอนโดมิเนียม หรืออาคารอื่นใดที่มีจุดรับสินค้าของอาคารหรือนิติบุคคลของอาคาร เจ้าหน้าที่ขนส่งสินค้าจะดำเนินการจัดส่งสินค้า ณ จุดรับสินค้าของอาคาร หรือนิติบุคคลของอาคารเท่านั้น
4. กรณีที่เจ้าหน้าที่ได้นำสินค้าจัดส่งตามที่อยู่ที่ผู้ซื้อได้ระบุไว้ในระบบ เจ้าหน้าที่จะโทรแจ้งผู้ซื้อให้ทราบล่วงหน้า หากเจ้าหน้าที่ไม่สามารถติดต่อผู้ซื้อได้ภายใน 10 นาที เจ้าหน้าที่จะนำสินค้ากลับมายังศูนย์กระจายสินค้าตลาดสี่มุมเมือง หากผู้ซื้อยังมีความประสงค์จะรับสินค้าต้องรับผิดชอบค่าขนส่งด้วยตนเอง
5. กรณีที่ผู้ซื้อต้องการให้เจ้าหน้าที่วางสินค้าไว้หน้าร้านหรือหน้าบ้านโดยไม่ประสงค์จะตรวจสอบและเซ็นต์รับสินค้า ผู้ซื้อต้องระบุไว้หลังช่องที่อยู่ในการจัดส่ง แต่ทางระบบจะไม่รับผิดชอบในกรณีที่สินค้าเสียหายและสูญหาย
6. เมื่อผู้ซื้อได้รับสินค้าแล้วจะต้องตรวจสอบคุณภาพและความครบถ้วนของสินค้าร่วมกับเจ้าหน้าที่ขนส่งสินค้าและลงลายมือชื่อในเอกสารการรับสินค้าทุกครั้ง เมื่อลงลายมือชื่อแล้วถือว่าเป็นการยอมรับในคุณภาพและความครบถ้วนของสินค้า
7. กรณีเกิดเหตุจำเป็นที่ผู้ซื้อต้องการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่งภายหลังจากที่ได้ชำระเงินแล้ว ต้องแจ้งก่อนเวลาจัดส่งสินค้าในรอบที่ระบุมาในระบบ และจะต้องชำระค่าบริการจัดส่งเพิ่มเติม 500 บาท
8. กรณีที่ผู้ซื้อประสงค์ให้เจ้าหน้าที่จัดส่งสินค้านอกเหนือจากชั้นที่ 1 (ชั้นที่รถสามารถเข้าถึงได้) จะต้องชำระค่าบริการเพิ่มเติม 100 บาท
การเคลมสินค้า :
การเคลมสินค้า
1. สินค้าที่ระบบจะรับเคลมต้องเข้าเงื่อนไข ดังนี้
- แจ้งเคลมสินค้าภายใน 24 ชั่วโมง (นับจากขนส่งทำการจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ตามที่ระบุไว้ในระบบ)
- แนบภาพถ่ายที่แสดงบาร์โค้ดเลขออเดอร์ 4 หลัก, ภาพชั่งน้ำหนัก หรือวิดีโอ ของสินค้าที่ต้องการเคลม
- เก็บสินค้าที่ต้องการเคลมเพื่อส่งคืนกับขนส่ง และเป็นหลักฐานให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการตัดแต่ง ดัดแปลง ยกเว้นสินค้าผักและผลไม้สามารถผ่าเพื่อตรวจสอบเนื้อด้านใน
- สินค้าเน่าเสียหรือเสียหายตั้งแต่ 10% ขึ้นไป ของปริมาณการซื้อสินค้าชนิดนั้น (หากน้อยกว่า 10% แจ้งเป็น Feedback ผู้ขาย)
- สินค้าที่ได้รับผิดประเภท ชนิด ยี่ห้อ ขนาด หรือหมดอายุ
- สินค้าที่ไม่ตรงตามสเปค (คุณภาพ) ที่สั่งซื้อในเกรด A (สวย) เท่านั้น
- หากไม่ใช่สินค้าเกรด A ระบบจะรับเคลมเฉพาะกรณีเน่าเสียเท่านั้น
2. กรณีผู้ซื้อต้องการเคลมสินค้าต้องดำเนินการดังต่อไปนี้
- แจ้งทาง Contact Center ที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-023-9903 หรือ Line Official : @smmonline ภายใน 24 ชั่วโมง (นับจากเจ้าหน้าที่ได้ทำการจัดส่งสินค้ายังที่อยู่ตามที่ระบุในระบบ) เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (CS) จะเป็นตัวกลางในการประสานงานระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายหรือฝ่ายขนส่งให้ท่านในลำดับถัดไป
- แนบภาพถ่ายสินค้าที่ต้องการเคลมอย่างชัดเจน เพื่อให้เจ้าหน้าที่นำส่งหลักฐานการเคลมสินค้าให้แก่ ผู้ขาย (เจ้าหน้าที่จะพิจารณาจากหลักฐานที่ได้รับเท่านั้น)
- เก็บสินค้าที่ต้องการเคลมเพื่อส่งคืนกับขนส่ง และเป็นหลักฐานให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ
การคืนเงินจากระบบ :
ในกรณีที่ระบบจะต้องชำระเงินให้แก่ผู้ซื้อ ผู้ซื้อจะได้รับการโอนเงินภายใน 24 ชั่วโมง (นับจากที่ผู้ซื้อได้แจ้งข้อมูลบัญชีธนาคารเข้ามา)
หมายเหตุ :
ในกรณีที่ผู้ซื้อทำการตกลงเงื่อนไขต่าง ๆ กับผู้ขายโดยไม่แจ้งให้เจ้าหน้าที่ของทีมสี่มุมเมืองออนไลน์ทราบ ทางระบบจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายนั้น ๆ
ประกาศใช้วันที่ 5 มีนาคม พ.ศ. 2567 เป็นต้นไป